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米利都店铺工作规章制度


企业管理是决定企业健康发展的关键,完善管理可提高企业整体形象。
1、上班时间:早班7:30-×:××,中班9:30-×:××,晚班10:30-×:××,(中午30分钟用餐时间)上班时间须提前3-5分钟到店。如到了下班时间尚有顾客需要继续服务的按加班另计提成。
2、上班时间不能做无关工作的事情,正在帮顾客做护理时不能接听电话,护理完后才能复回来电。
3、工作时间须束发,穿工作服,整齐清洁,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰,工作时间不能大声喧哗。
4、不能请霸王假,请假须提前一天和店长协调(遇大特急事除外),短时间的急事可与同事协调。请霸王假的会造成同事的工作量,故强行请霸王假的算旷工,无故旷工一天罚二天的工资。
5、每月工休×天,休假不能连休(特别需要连休时可与同事协调),休假时间最好是周六或周日。
6、美容师不能随意坐躺在美容床上。
7、仪器包用后请整齐放在仪器上,仪器探头或包用后不能丢在床上或地上。
8、努力培养和提高专业接待素质,按礼仪礼貌用语,微笑、亲切、热情接待顾客,主动向顾客问好,主动为顾客开门、倒茶、换鞋、铺床,送客人出门时不能少于三步。
9、上班时间不能把个人情绪带入工作中影响同事和顾客。如有工作中出现不愉快的情况待顾客走后再和同事心平气和的讨论解决,不要把不愉快压在心底。
10、尊重顾客、虚心听取意见和建议,并按情况及时反馈给店长,严禁与顾客发生争吵。
11、同事之间互相尊重、关心和照顾,用语礼貌,严禁在工作室内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行,故意损坏店内物品的追究赔偿责任。
12、工作积极主动,主动联系或预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,有私人急事待办须先和同事协调,不能随意调班早退,不能擅自安排工作时间或休息。
13、下班前将脏的床单枕巾换洗,打扫卫生,消毒经络刷、仪器探头罐器,关灭空调灯具,整理好工具物品,约每个星期将工作室内的卫生大扫。
14、顾客忘记带走的物品要保管好或通知客人,贵重物品要提醒顾客随身携带或放在安全的地方,服务后提醒客人是否有遗留物品。
15、要求与工作无关的人员不要进入工作室随影顾客休息。与工作无关的人员招待到接待室就坐,并倒好茶水。
16、每次服务后提醒顾客签名服务卡,自己在美容师栏签名,以便日后计算提成。
17、工作中美容师应亲切与顾客聊家常,缓解顾客的紧张情绪,择时积极向顾客推荐产品及服务。
18、新美容技师接受培训后需在本店工作满一年后才能离职,离职应提前两个月申请。
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